階段付平臺(tái)合作聯(lián)系電話(huà)：18124115170

一、什么是階段付？

階段付是一種基于信用體系的分期支付模式，在寵物領(lǐng)域，常見(jiàn)于寵物領(lǐng)養(yǎng)或購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景。以寵樂(lè)付階段付為例，寵物店在寵樂(lè)付系統(tǒng)開(kāi)通此功能后，客戶(hù)有機(jī)會(huì)在門(mén)店享受 0 利息、0 手續(xù)費(fèi)、0 壓力的無(wú)感消費(fèi)，支持最高 2萬(wàn)、最長(zhǎng) 24 期的階段付自動(dòng)扣款?？蛻?hù)與門(mén)店簽約后，每月定期扣款，款項(xiàng)可用于購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)寵商品等消費(fèi)，長(zhǎng)期鎖定養(yǎng)寵商品消費(fèi)。

寵樂(lè)付平臺(tái)還可以對(duì)寵物店墊付資金，解決寵物店現(xiàn)金流問(wèn)題。

二、寵物店可以通過(guò)以下方式應(yīng)用階段付提高銷(xiāo)售額

1、優(yōu)化產(chǎn)品組合與服務(wù)套餐

（1）推出寵物生活套餐

將寵物食品、用品、玩具等組合成不同檔次的月度或季度套餐，讓客戶(hù)在使用階段付時(shí)，能以更優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到寵物生活所需的各類(lèi)產(chǎn)品，增加客戶(hù)單次消費(fèi)金額。例如，推出 “寵物安心生活套餐”，包含一個(gè)月的貓糧、貓砂、貓玩具等，客戶(hù)通過(guò)階段付購(gòu)買(mǎi)可享受 8 折優(yōu)惠。

(2) 搭配增值服務(wù)

將寵物美容、醫(yī)療保健、訓(xùn)練課程等增值服務(wù)與寵物用品一起打包成套餐，引導(dǎo)客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)寵物或用品的同時(shí)，選擇更多的服務(wù)項(xiàng)目。如 “寵物健康成長(zhǎng)套餐”，除了寵物食品和用品外，還包含定期的寵物體檢、疫苗接種和一次專(zhuān)業(yè)的寵物訓(xùn)練課程，通過(guò)階段付分月支付，降低客戶(hù)對(duì)高價(jià)值服務(wù)套餐的價(jià)格敏感度。

2、制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略

（1）零風(fēng)險(xiǎn)鎖客：以成本價(jià)出售寵物吸引客源，通過(guò)合約明確 “隨時(shí)解約 + 補(bǔ)齊優(yōu)惠” 的規(guī)則，消除客戶(hù) “被綁定” 的顧慮。還可設(shè)置首月福利，如簽約即贈(zèng) “首月免費(fèi)體外驅(qū)蟲(chóng)”，提升轉(zhuǎn)化率。

（2）消費(fèi)激勵(lì)：設(shè)置消費(fèi)滿(mǎn)額贈(zèng)送服務(wù)或商品的活動(dòng)，如 “消費(fèi)滿(mǎn) 200 元贈(zèng) 1 次基礎(chǔ)洗護(hù)”，引導(dǎo)客戶(hù)為湊單增加消費(fèi)；消費(fèi)滿(mǎn) 6 個(gè)月贈(zèng)送 “寵物體檢套餐”，綁定客戶(hù)到店頻次。

（3）社群運(yùn)營(yíng)：建立 “會(huì)員專(zhuān)屬群”，每周推送 “訂閱制專(zhuān)屬福利”，如限量款零食優(yōu)先購(gòu)、專(zhuān)屬折扣等，增加門(mén)店存在感與價(jià)值，提高客戶(hù)的復(fù)購(gòu)率和忠誠(chéng)度。

3、提升客戶(hù)體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量

（1）專(zhuān)業(yè)養(yǎng)寵指導(dǎo)

為使用階段付的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)寵知識(shí)咨詢(xún)和指導(dǎo)服務(wù)，定期推送養(yǎng)寵小貼士、寵物健康知識(shí)等內(nèi)容，讓客戶(hù)感受到寵物店的專(zhuān)業(yè)和關(guān)懷，增加客戶(hù)對(duì)寵物店的信任和依賴(lài)。

（2）便捷購(gòu)物體驗(yàn)

完善線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)和線(xiàn)下門(mén)店的服務(wù)流程，確保客戶(hù)能夠方便快捷地通過(guò)階段付購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)。如提供線(xiàn)上訂單配送上門(mén)、線(xiàn)下門(mén)店快速取貨、消費(fèi)記錄實(shí)時(shí)查詢(xún)等服務(wù)，提升客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。

（3）客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)

定期舉辦客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，如寵物生日會(huì)、會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)等，增強(qiáng)客戶(hù)與寵物店之間的情感聯(lián)系，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶(hù)持續(xù)消費(fèi)。