一、行業(yè)背景
預收費是校外培訓機構普遍采取的一種收費模式,這種收費模式在保證培訓機構資金流動性的同時,卻給學員及家長帶來了巨大的“退費難”風險隱患,嚴重損害群眾利益。為有效預防“退費難”“卷錢跑路”等問題發(fā)生,自雙減政策以來,國家出臺了系列措施強化對校外培訓機構收費的監(jiān)管,目前對資金管理的主要有3種: 1.保證金模式 2.分期劃撥模式 3.一課一消模式 這3種模式都各有利弊,在激烈的市場競爭下實操起來不一定合適所有的機構的運營需求。 行業(yè)也一直在運營與監(jiān)管相互磨合中,在這3種監(jiān)管模式之外,行業(yè)還有第四種資金監(jiān)管之外的收費方案:
先學后付
機構先提供培訓服務,再進行收費,以避免出現(xiàn)機構資金安全的問題以及解決大環(huán)境下消費者對機構信任等諸多問題。 今年8月,廣東省先行發(fā)文,鼓勵機構實現(xiàn)先學后付模式,在該模式下,不需要做資金監(jiān)管: 資金監(jiān)管并非行業(yè)新創(chuàng),香港的教培就一直都是預收款與先學后付并行在跑,先學后付單價會貴一些,預付款的會有比較大的折扣,與理發(fā)店的模式類似。 我們認為,在當前行業(yè)情況下,一定會出現(xiàn)有機構嘗鮮采用這個模式,對家長會產生一定的吸引力,形成一定的行業(yè)趨勢。 成都誠學信付科技有限公司在國內率先提出先學習后付費的機構運營模式,并在4年時間內合作了近4000家機構,服務超40萬的學員,先學后付累計辦理量超過30億。并針對青少年素質教育領域做了定制化開發(fā),推出了更適合青少年素質教育機構先學后付場景化的解決方案——鴻苗育學。
二、機構痛點
先學后付需要解決2大問題 1.相比預收費來說,先學后付需要學校有更充足的現(xiàn)金流來組織老師做培訓服務交付。 2.先學后付會涉及到多學生多課程的時候的業(yè)務實操支撐問題: 1)家長的信譽鑒別,避免被薅羊毛。 2)每次上課后,需要及時的通知家長繳費。 3)未及時繳費的需要及時的提醒家長。 4)如何管理多家長,多科目,無感化支付問題。 第1個現(xiàn)金流問題需要機構決策層解決;根據(jù)每家機構獨有的特性鴻苗育學可提供一對一過渡期現(xiàn)金流解決方案。 第2個業(yè)務實操的問題,鴻苗育學提供了基于微信支付分的自動扣費方案。
三、解決方案
01 家長報名時,機構使用微信支付分來鑒別家長的信譽; 02 對信譽良好的客戶,機構與家長在微信簽署一個自動扣費協(xié)議訂單; 03 學員上課后,機構老師在系統(tǒng)中點名考勤后,系統(tǒng)發(fā)送點名考勤信息給家長; 04 家長無異議的話,系統(tǒng)自動發(fā)起一個扣費協(xié)議,從指定的支付方式中把課時費用扣進機構賬戶; 05 通知家長協(xié)議扣費成功; 四、操作示例
1、課程辦理
機構后臺設置課程相關內容,家長只需掃碼確認即可
2、課程確認
3、課銷確認
五、運用場景
01與試聽課相結合 過渡期間可以先學后付與預付費模式同時走,只做家長信任度沒那么大的增量學生,與試聽課相結合,不影響現(xiàn)有現(xiàn)金流,避免一下子影響預付費現(xiàn)金流,造成運營壓力。 02差異化定價 把先學后付與預付費的課程做差異化定價,先學后付要比預付費稍貴一些,這樣課單價提升后,機構利潤會比原來要高。 03提升招生轉化率 增加家長對機構的信任感,按一定比例釋放邊學邊付名額提高轉化率和團隊活力。 04形成品牌 機構實力的體現(xiàn),對同品類競品形成品牌差異優(yōu)勢。 05現(xiàn)金流管理 改變傳統(tǒng)預付費模式下負債管理體系,建立健康可持續(xù)無風險的正向現(xiàn)金流管理體系。 06擁抱政策 擁抱政策,規(guī)避資金監(jiān)管,塑造企業(yè)形象。 六、開通使用流程
1、機構內部進行邊學邊付運營模式研討決策。 2、找鴻苗育學協(xié)助開通服務。 3、在鴻苗育學系統(tǒng)中配置邊學邊付規(guī)則。 4、完成對機構老師的操作培訓。 5、找意向家長試行,測試市場與運營情況。 6、正式全面推廣使用。